沃爾瑪使用AI進行實驗以實時監控商店

2021-06-06 12:37:31

誰在乎商店?在不遠的將來,可能是照相機和傳感器可以幾乎立即顯示何時需要將瘀傷的香蕉換成新鮮的香蕉,并且需要在行數過長之前打開更多的收銀機。

面對來自亞馬遜和其他在線零售商的激烈競爭,沃爾瑪正在嘗試對其實體店進行數字化,以更有效地管理它們,控制成本,并使購物體驗更加愉悅。星期四,這家零售業巨頭在長島一個50,000平方英尺的Neighbourhood Market雜貨店內正式開設了智能零售實驗室。

沃爾瑪使用AI進行實驗以實時監控商店

數以千計的攝像機懸掛在天花板上,再加上諸如貨架上的傳感器之類的其他技術,將實時監控商店,以便工人可以快速補充產品或解決其他問題。

該技術首先向美聯社展示,也將能夠發現溢出物,跟蹤何時需要補充貨架以及何時購物車將要用盡。例如,攝像頭可以根據香蕉的顏色確定香蕉的成熟程度,如果需要更換香蕉,工作人員會在手機上收到警報。

沃爾瑪(Walmart)在其實體店中深入研究人工智能,是因為亞馬遜近兩年前通過收購全食超市(Whole Foods Market)提高了食品雜貨業務的股權。

沃爾瑪使用AI進行實驗以實時監控商店

這給沃爾瑪和其他傳統零售商(如Kroger和Albertsons)施加了更大的壓力,要求他們在其商店中投入技術。同時,他們正試圖降低食品價格并管理開支。亞馬遜一直在推出無收銀員的亞馬遜Go商店,該商店設有貨架傳感器,可以追蹤貨架上的1000種產品。

沃爾瑪在美國的在線銷售仍然僅占亞馬遜在線全球商品帝國的一小部分,后者去年達到了1229.8億美元。但沃爾瑪表示,每周有超過1.4億美國購物者親自或在線訪問商店,從而創造了數據寶庫。在截至1月31日的最新財年中,沃爾瑪在全球范圍內的總銷售額超過5000億美元。

沃爾瑪希望在未來六個月內開始在其他商店中推廣一些新技術,以期降低成本,從而降低價格。隨著購物體驗的改善,零售商希望看到更高的銷售額。

沃爾瑪智能零售實驗室首席執行官,Jet聯合創始人邁克·漢拉漢說:“我們真的很想把這家商店視為一家人工智能工廠,在這里我們可以構建這些產品,體驗,進行測試和學習。” .com,三年前被沃爾瑪收購。

Hanrahan表示,這些攝像機目前已被編程為主要專注于產品和貨架。嵌入在架子上的傳感器將為商店提供更多信息,因為它們知道相機看不到的架子后面的內容。

他說,相機不能識別面部,不能確定一個人拿起產品的種族或跟蹤購物者的活動。

最近,其他一些公司也開始嘗試使用貨架相機來猜測購物者的年齡,性別和心情。

沃爾瑪使用AI進行實驗以實時監控商店

整個鄰里市場上都有跡象表明,正在教育購物者如何將其用作實驗室。不過,這些相機可能會引起隱私問題。

哥倫比亞大學計算機科學教授,隱私專家史蒂文·貝洛文(Steven M. Bellovin)說:“機器學習從根本上找到并匹配了模式”,他還沒有看到新的沃爾瑪AI實驗室。但是他說,當公司開始將行為與特定客戶進行匹配時,它們會遇到麻煩。

漢拉漢說,沃爾瑪已經確保保護購物者的隱私,并強調在藥房,休息室前面或員工休息室沒有攝像頭。

該實驗室是沃爾瑪在實體店中的第二家實驗室。去年,沃爾瑪的山姆俱樂部開設了32,000平方英尺的實驗室,面積是典型山姆俱樂部的四分之一。實驗室正在測試Scan&Go應用程序周圍的新功能,該功能使客戶可以在購物時掃描物品,然后在通過手機購買時跳過結帳行。

零售實驗室是沃爾瑪新孵化部門的第三個項目,該項目是在Jet.com收購之后創建的,它是折扣店塑造零售業未來的一種方式。

它緊隨Jetblack的推出之后,Jetblack是一種文字服務,專門針對紐約的富裕購物者。沃爾瑪的第二個孵化項目是VR技術公司Spatial&。作為發布的一部分,它將牽引式拖車帶到沃爾瑪的某些停車場,以便客戶可以通過虛擬現實體驗夢工廠動畫公司的“如何訓練龍”。

Hanrahan表示,該公司正在商店中使用實驗室,以更好地了解技術影響客戶和員工的真實方式。它還想教育購物者。沃爾瑪提出了不隱瞞技術的觀點,并且在整個鄰里市場都設立了小型教育亭。購物者可以在商店后面的玻璃封閉式數據中心中凝視。它擁有九座冷卻塔,100臺服務器和其他處理所有數據的計算機設備。

盡管有路標和可見的攝像頭,但許多購物者似乎并沒有注意到或關心,包括紐約萬塔格的Marcy Seinberg。

塞恩伯格說:“我不被它打擾。” “如果技術能為我省錢,我會很感興趣。”

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